Aviso de Privacidad
# Aviso de Privacidad
**Última actualización:** 19 de mayo de 2026
En cumplimiento con lo establecido por la **Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)**, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, ponemos a su disposición el siguiente Aviso de Privacidad.
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## 1. Identidad y domicilio del responsable
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Fernando Esteban García Navarro (en adelante "**Delya**"), con domicilio en Av. Nichupté, Edificio Pabellón Caribe local 214. 77505.
- **Email de contacto:** burtonpp@hotmail.com
- **Teléfono / WhatsApp:** 9981659987
- **Sitio web:** [https://delya.mx
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## 2. Datos personales que recabamos
Recabamos los siguientes datos personales cuando usted realiza una compra, se suscribe a nuestro boletín o interactúa con nuestro sitio:
- **Datos de identificación:** nombre completo, fecha de nacimiento (opcional).
- **Datos de contacto:** correo electrónico, número telefónico, dirección de entrega.
- **Datos de facturación:** RFC, razón social, dirección fiscal (cuando solicita factura).
- **Datos de pago:** información de tarjeta de crédito/débito procesada exclusivamente por nuestros procesadores autorizados (Shopify Payments, Mercado Pago). **No almacenamos información completa de tarjetas en nuestros servidores.**
- **Datos de navegación:** dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, productos vistos (mediante cookies — ver sección 8).
**No recabamos datos personales sensibles.**
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## 3. Finalidades del tratamiento
### Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):
- Procesar y entregar su pedido.
- Emitir comprobantes fiscales (CFDI) cuando los solicite.
- Gestionar devoluciones, cambios o reclamaciones.
- Contactarlo respecto al estado de su pedido.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
### Finalidades secundarias (requieren su consentimiento):
- Enviarle promociones, descuentos y novedades por correo electrónico o WhatsApp.
- Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros productos y servicios.
- Personalizar contenido y recomendaciones.
Si usted **no desea** que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a burtonpp@hotmail.com indicando su negativa. Esta negativa no será motivo para negarle nuestros servicios.
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## 4. Transferencias de datos
Sus datos personales pueden ser transferidos a los siguientes terceros, exclusivamente para cumplir las finalidades descritas:
- **Procesadores de pago:** Shopify Payments, Mercado Pago, PayPal,Stripe (para procesar transacciones).
- **Plataforma de comercio:** Shopify Inc. (Canadá/USA) para alojar nuestra tienda en línea.
- **Empresas de mensajería:** [Estafeta / DHL / FedEx / paqueterías locales] para entregar su pedido.
- **Servicios de marketing:** [Klaviyo / Mailchimp / Meta / Google] para envío de comunicaciones y análisis.
- **Autoridades competentes:** cuando exista un requerimiento legal.
Algunas transferencias pueden ser a Estados Unidos o Canadá. Nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen bajo medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes a las exigidas por la legislación mexicana.
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## 5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)
Usted tiene derecho a:
- **Acceder** a sus datos personales que tenemos en nuestra posesión.
- **Rectificar** datos inexactos o incompletos.
- **Cancelar** sus datos cuando considere que no son necesarios.
- **Oponerse** al tratamiento de sus datos para fines específicos.
- **Revocar** su consentimiento en cualquier momento.
### Cómo ejercer sus derechos:
Envíe un correo electrónico a burtonpp@hotmail.com con:
1. Su nombre completo y un medio para contactarlo.
2. Identificación oficial (INE, pasaporte) que acredite su identidad.
3. Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer.
4. Cualquier documento que facilite el ejercicio del derecho.
Responderemos en un plazo **máximo de 20 días hábiles**. Si procede, ejecutaremos su solicitud en los siguientes **15 días hábiles**.
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## 6. Limitación de uso o divulgación
Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos para fines de marketing, puede:
- Hacer clic en el enlace **"Cancelar suscripción"** al final de cualquier correo promocional.
- Responder **STOP** a cualquier mensaje de WhatsApp promocional.
- Solicitar la inclusión en nuestro **Listado de Exclusión** enviando un correo a [privacidad@delya.com.mx].
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## 7. Tiempo de conservación
Conservaremos sus datos personales mientras:
- Mantenga una relación comercial activa con nosotros, **y/o**
- Sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables o legales (mínimo **5 años** según el Código Fiscal de la Federación).
Posteriormente, sus datos serán eliminados o disociados de forma segura.
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## 8. Cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio utiliza **cookies y tecnologías similares** para:
- Mantener su sesión activa.
- Recordar sus preferencias.
- Analizar el tráfico del sitio (Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel).
- Mostrar publicidad relevante.
Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente sin ellas.
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## 9. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarlo periódicamente.
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## 10. Autoridad reguladora
Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir al **Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)**:
- Sitio web: https://home.inai.org.mx
- Teléfono: 800 835 4324
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**Aceptación del Aviso de Privacidad**
Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o proporcionar sus datos personales, usted acepta los términos de este Aviso de Privacidad.
